Aller au contenu
Joindre le service à la clientèle de la SAAQ: «Un parcours du combattant»
Épisode 11
Saison 1

Joindre le service à la clientèle de la SAAQ: «Un parcours du combattant»

Avec
Paul Arcand
Paul Arcand
Présenté par
FordStructubeOACIQ / Hydro-Québec

À l'occasion de sa revue de presse, lundi, Paul Arcand réagit à une enquête des Coops de l'information concernant les difficultés de joindre, par téléphone, le service à la clientèle de la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ).

Pendant trois semaines, du 27 août au 13 septembre, l'équipe d'enquête a fait des appels du lundi au vendredi à différents moments de la journée. Sur les 30 appels, 24 se sont soldés par un échec. 

«Ils ont découvert que c'est impossible de parler à un être humain à la SAAQ [...] Un parcours du combattant. Et ce qui est particulier, parmi les essais qui ont été faits, c'est que vous pouvez attendre longtemps sur la ligne et paf! Ça raccroche [...] C'est mieux que c'était, mais c'est encore un cafouillage régulier à la SAAQ.»

Autres sujets abordés

Autres épisodes

  • Gaspillage de l’argent des taxes et des impôts, fausses vidéos montrant des crimes et Bruel remis en liberté
    Saison 2
    Gaspillage de l’argent des taxes et des impôts, fausses vidéos montrant des crimes et Bruel remis en liberté
    À l'occasion de sa revue de presse, jeudi, Paul Arcand commente le rapport dévastateur de la vérificatrice générale, Christine Roy, sur la gestion de la filière batterie par le gouvernement Legault. La VG estime que les investissements ont été mal planifiés tandis que les risques associés ont été mal évalués, ce qui a mené à la perte de plusieurs centaines de millions de dollars. L'actuelle première ministre, Christine Fréchette, a rejeté la responsabilité des déboires de la filière batterie à son prédecesseur, Pierre Fitzgibbon. Autres sujets abordés Sur Facebook, des fausses vidéos montrant des crimes commis au Québec; Patrick Bruel sous enquête mais remis en liberté; Début de la Coupe du monde avec la cérémonie d’ouverture au Mexique.
  • Milliard baisse et Fréchette monte dans un sondage, adolescentes dénudées par l’IA et L’agresseur inconnu : l’enquête progresse
    Saison 2
    Milliard baisse et Fréchette monte dans un sondage, adolescentes dénudées par l’IA et L’agresseur inconnu : l’enquête progresse
    À l’occasion de sa revue de presse, mercredi, Paul Arcand commente le tout dernier sondage Synopsis commandé par La Presse, qui fait bouger les aiguilles de la politique québécoise. Si la première ministre Christine Fréchette peut se vanter d’un gain de trois points (21 %) par rapport au dernier coup de sonde, c’est le Parti libéral du Québec et son chef, Charles Milliard (25 %), qui perdent le plus de plumes, chutant de cinq points, explique-t-il. Le Parti québécois, lui, demeure en tête des intentions de vote (31%) sans grande variation, tandis que Québec solidaire (11 %), en hausse de trois pour cent, vient talonner le Parti conservateur du Québec (12 %). Autres sujets abordés À Québec, en fin de session parlementaire, des projets de loi seront adoptés à la vapeur et d’autres vont mourir au feuilleton; Des adolescentes se font dénuder par l’intelligence artificielle; Balado L’agresseur inconnu : l’enquête policière progresse.
  • Construction et bureaucratie, interdire les réseaux sociaux aux moins de 16 ans et le pour et le contre de l'Ozempic
    Saison 2
    Construction et bureaucratie, interdire les réseaux sociaux aux moins de 16 ans et le pour et le contre de l'Ozempic
    À l'occasion de sa revue de presse, mardi matin, Paul Arcand aborde la bureaucratie écrasante et les délais interminables pour obtenir un permis de construction ou de rénovation à Montréal, à Laval et au Québec en général. Selon un rapport de l'Institut de Développement Urbain du Québec, les délais d'attribution ont pratiquement doublé depuis 2017 en raison de la multiplication des critères et des étapes bureaucratiques, enregistrant une hausse moyenne de 135% à Laval, Québec et Montréal. À Montréal, 20% des permis de construction prennent près d'un an à obtenir, tandis que dans l'arrondissement de Ville-Marie, il faut compter en moyenne 560 jours pour les projets résidentiels de quatre à 11 logements. Ces délais entraînent des coûts supplémentaires majeurs, évalués à 700 000$ de plus pour un projet de 10 millions de dollars retardé d'un an. Autres sujets traités: Ottawa va interdire les réseaux sociaux aux moins de 16 ans; La garde à vue de Patrick Bruel prolongée de 24 heures; Ozempic: le pour et le contre.  

Autres balados

Une date avec Meeker
Une date avec Meeker
Miss America
Miss America