Aller au contenu
Joindre le service à la clientèle de la SAAQ: «Un parcours du combattant»
Épisode 11
Saison 1

Joindre le service à la clientèle de la SAAQ: «Un parcours du combattant»

Avec
Paul Arcand
Paul Arcand
Présenté par
FordStructubeEnergir / Google

À l'occasion de sa revue de presse, lundi, Paul Arcand réagit à une enquête des Coops de l'information concernant les difficultés de joindre, par téléphone, le service à la clientèle de la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ).

Pendant trois semaines, du 27 août au 13 septembre, l'équipe d'enquête a fait des appels du lundi au vendredi à différents moments de la journée. Sur les 30 appels, 24 se sont soldés par un échec. 

«Ils ont découvert que c'est impossible de parler à un être humain à la SAAQ [...] Un parcours du combattant. Et ce qui est particulier, parmi les essais qui ont été faits, c'est que vous pouvez attendre longtemps sur la ligne et paf! Ça raccroche [...] C'est mieux que c'était, mais c'est encore un cafouillage régulier à la SAAQ.»

Autres sujets abordés

Autres épisodes

  • Exécution ratée d’une condamnée à mort, des passagers empêchent l’écrasement du vol de FlyDubai et il est temps que la campagne électorale prenne fin
    Saison 3
    Exécution ratée d’une condamnée à mort, des passagers empêchent l’écrasement du vol de FlyDubai et il est temps que la campagne électorale prenne fin
    À l'occasion de sa revue de presse, jeudi, Paul Arcand fait le point sur l'exécution ratée d’une femme condamnée à mort par injection létale, dans l'État du Tennessee, aux États-Unis. Quarante minutes après l'administration d'une seconde dose du produit mortel, Christa Pike, une femme de 50 ans reconnue coupable du meurtre d'une camarade de classe survenu il y a trois décennies, demeurait toujours consciente et en proie à de terribles souffrances.  Les avocats de Christa Pike ont immédiatement saisi la Cour suprême en urgence afin de réclamer l'arrêt définitif du processus. Au moment d'écrire ces lignes, le sort et l'état de la condamnée demeuraient inconnus. Autres sujets abordés Bagarre dans le cockpit du vol de FlyDubai: des passagers ont empêché l’écrasement de l’avion; La prestigieuse université Cornell éclaboussée par une affaire de viol collectif; Il est temps que la campagne électorale prenne fin: les Québécois sont prêts à voter.
  • Élections: l’immigration, les signes religieux, l’abolition de la monarchie et la violence conjugale
    Saison 3
    Élections: l’immigration, les signes religieux, l’abolition de la monarchie et la violence conjugale
    À l'occasion de sa revue de presse, mercredi, Paul Arcand fait le point sur les principaux enjeux qui ont été abordés dans la dernière étape de la campagne électorale. Les chefs ont dû se prononcer et prendre position sur l’immigration, les signes religieux, la violence conjugale ou encore l’abolition de la monarchie.   Après avoir été nombreux à voter par anticipation, les Québécois se rendront aux urnes le 5 octobre prochain. Autres sujets abordés Ils ont été battus par leurs parents, ils recevront près d’un million; Des petits fruits américains bourrés de pesticides; Le Canadien remporte son premier match de la saison.
  • Le vote stratégique, la vente d’alcool dans les arénas et les meilleurs prix dans les circulaires, vraiment?
    Saison 3
    Le vote stratégique, la vente d’alcool dans les arénas et les meilleurs prix dans les circulaires, vraiment?
    À l’occasion de sa revue de presse, mardi, Paul Arcand réagit au dossier de La Presse concernant l’impact de la consommation d’alcool dans les arénas sur le comportement des parents.  Les cas de violence dans les gradins, tous sports confondus, semblent se multiplier au Québec ces dernières années, même si aucune statistique officielle n’existe.  Des intervenants ont indiqué à La Presse que l’alcool contribue assurément à alimenter les tensions.  L’organisme Sport’Aide, à la recherche d’outils pour bien communiquer avec les parents, a également rencontré des entraîneurs qui ont, en majorité, abordé cet enjeu. Autres sujets abordés Campagne électorale: les déclarations et promesses qui retiennent l’attention; Épicerie: les meilleurs prix ne sont pas toujours affichés dans les circulaires. 

Autres balados

Crimes non résolus
Crimes non résolus
Une date avec Meeker
Une date avec Meeker