La liste des erreurs de gestion, tous domaines confondus, est particulièrement longue. Au Québec comme ailleurs au Canada, les exemples abondent : du virage numérique SAAQclic au fiasco du système de paie fédéral Phénix, en passant plus récemment par les déboires de Cúram.
Une question s'impose alors : pourquoi les gestionnaires prennent-ils de si mauvaises décisions ?
On fait le point avec Annie Boilard, présidente du réseau Annie RH, spécialiste du monde du travail.