L’émission L’Épicerie, a récemment présenté un reportage sur l'exactitude des prix en magasin. Le constat est frappant : encore aujourd'hui, la Politique d'exactitude des prix demeure mal appliquée par les détaillants.
Après avoir visité une vingtaine de supermarchés de différentes enseignes, l'équipe a relevé des anomalies majeures :
- 60 % des établissements affichaient des erreurs de prix.
- 30 % des marchands ont refusé d'appliquer la politique d'exactitude des prix lors du passage en caisse.
Charles Tanguay, porte-parole de l’Office de la protection du consommateur, a rappelé que certaines exceptions s'appliquent, notamment pour le lait, la bière et les produits sans code-barres.
« Votre plainte ne vous donnera peut être rien à vous, mais ça aide à améliorer le marché. [...] Les consommateurs sont les yeux et les oreilles de l'office sur le terrain. »
Il encourage vivement les clients à faire valoir leurs droits ou à porter plainte officiellement afin d'inciter les commerçants à mieux respecter la loi.
Plus de détails dans l'extrait ci-dessus.